近日，常德市副市長(zhǎng)馬駿率調(diào)研組蒞臨益豐大藥房連鎖股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“益豐大藥房”）開(kāi)展調(diào)研指導(dǎo)。此次調(diào)研全面考察了企業(yè)在醫(yī)藥零售領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐與發(fā)展規(guī)劃，標(biāo)志著地方政府對(duì)本土企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的高度重視，也為醫(yī)藥零售行業(yè)企業(yè)的良性發(fā)展提供了有益借鑒。

調(diào)研伊始，馬駿副市長(zhǎng)一行首先走訪了益豐大藥房直營(yíng)門(mén)店。在門(mén)店內(nèi)，調(diào)研組細(xì)致察看了藥品陳列分區(qū)、醫(yī)療器械銷(xiāo)售專區(qū)以及恒修堂中醫(yī)館，詳細(xì)了解門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)特色及銷(xiāo)售情況?？茖W(xué)合理的藥品分區(qū)陳列給調(diào)研組留下深刻印象，藥品按功效分類、處方藥與非處方藥嚴(yán)格分區(qū)、保健品與個(gè)人護(hù)理用品規(guī)范陳列……不僅體現(xiàn)了益豐大藥房的專業(yè)化管理水平，更展現(xiàn)了以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的服務(wù)理念。

隨后，調(diào)研組前往益豐醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園，參觀了現(xiàn)代化物流倉(cāng)儲(chǔ)中心、中藥飲片生產(chǎn)中心，益豐大藥房董事長(zhǎng)高毅接待調(diào)研組一行，并全面匯報(bào)了企業(yè)近年來(lái)的發(fā)展情況和未來(lái)規(guī)劃，以及在數(shù)字化、新零售等方面的創(chuàng)新探索。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，益豐大藥房展現(xiàn)出前瞻性布局。企業(yè)積極構(gòu)建醫(yī)藥新零售生態(tài)，形成了線上線下協(xié)同發(fā)展的創(chuàng)新模式。最新數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)O2O業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)所有主要經(jīng)營(yíng)城市，上線直營(yíng)門(mén)店突破10,000家，實(shí)現(xiàn)了線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全方位融合。這種全渠道布局不僅拓展了企業(yè)的服務(wù)半徑，更重塑了傳統(tǒng)醫(yī)藥零售的服務(wù)模式。

與此同時(shí)，益豐大藥房持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)智能化會(huì)員服務(wù)體系與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系的深度融合，將業(yè)務(wù)范圍從藥品銷(xiāo)售延伸至健康管理等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。截至目前，益豐大藥房累計(jì)會(huì)員已達(dá)1.1億人，官方公眾號(hào)粉絲突破1730萬(wàn)，形成了規(guī)模可觀的用戶基礎(chǔ)。基于這一優(yōu)勢(shì)，益豐大藥房構(gòu)建了分類分級(jí)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)體系，結(jié)合慢病服務(wù)、線上診療及健康檔案管理等增值服務(wù)，構(gòu)建“全渠道、全場(chǎng)景、全生命周期”的健康管理閉環(huán)，有效提升了顧客復(fù)購(gòu)率與專業(yè)依賴度。

在聽(tīng)取企業(yè)匯報(bào)后，馬駿副市長(zhǎng)對(duì)益豐大藥房在醫(yī)藥零售領(lǐng)域的創(chuàng)新成果給予了充分肯定，并表示市委市政府將持續(xù)打造一流營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)效能，全力支持包括益豐大藥房在內(nèi)的本土上市公司實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。

此次調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)展，不僅加深了政企之間的溝通理解，更彰顯了新時(shí)代醫(yī)藥零售企業(yè)的創(chuàng)新活力與發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)實(shí)地走訪與深入交流，益豐大藥房展現(xiàn)出的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力和數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐，為醫(yī)藥零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了生動(dòng)范例。這些探索成果的取得，既得益于企業(yè)自身的創(chuàng)新求變，也離不開(kāi)良好的政策環(huán)境與政府支持。在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革持續(xù)深化的背景下，此類政企良性互動(dòng)將有助于推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新生態(tài)的完善，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)體系整體效能的提升，最終惠及廣大民眾的健康福祉。