作為全球第二大國際酒店集團(tuán)，錦江集團(tuán)是中國酒店行業(yè)的龍頭，會員人數(shù)超1.6億，旗下?lián)碛薪?0個酒店品牌，包括麗楓、喆啡、希爾頓歡朋等，“希岸”正是其中之一。2015年5月成立，2016年還只有3家店的希岸，目前已經(jīng)在全球開業(yè)加簽約達(dá)到了880家店。

你心中的完美酒店是什么樣的？你又希望這個酒店能提供什么樣的服務(wù)呢？旅行時(shí)，每個人心中都向往一個完美的酒店。結(jié)合了尖端科技與人性化設(shè)計(jì)的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，除了家庭場景，也給酒店場景注入新的活力。

酒店需要智能

但目前還處于初級階段

在傳統(tǒng)酒店的變革中，智慧酒店被多次提到，酒店在走向智慧的途中，加入了越來越多的智能化、個性化的元素，但是，周向巍卻認(rèn)為，目前的智慧酒店僅僅是智能門鎖、智能控制面板及語音控制的應(yīng)用，智慧酒店還處于初級階段。

智慧酒店具體“智慧”在哪些方面，在周向巍看來，智慧酒店不僅要給用戶帶來智慧化的體驗(yàn)，還要能為酒店提供智慧化的管理。

首先，智慧化的體驗(yàn)方案有兩種，一種是基于全自動感應(yīng)式，進(jìn)房后燈光、電視、空調(diào)自動開啟、窗簾自動關(guān)閉；當(dāng)系統(tǒng)感應(yīng)到住客已進(jìn)入休息或睡覺狀態(tài)時(shí)，將自動關(guān)閉照明燈光等等；另外一種是通過智能客房系統(tǒng)控制，用戶可通過客房的屏幕操作設(shè)備自主控制房間內(nèi)的燈光、窗簾、電視、空調(diào)等設(shè)備開關(guān)狀態(tài)、自主調(diào)節(jié)室內(nèi)燈光的亮度以及空調(diào)溫度。

其次，智慧化的管理對于智慧酒店來說也同樣重要?！熬频甑奈锖?、能耗、人員成本也是發(fā)展智慧酒店應(yīng)該考慮的因素。”周向巍表示。通過一套智能系統(tǒng)達(dá)到對酒店設(shè)備和人員的智能管理。從傳感器中捕獲海量的功耗及用度等信息，通過大數(shù)據(jù)的分析、處理，抽象出客人行為特點(diǎn)模型，用優(yōu)化數(shù)據(jù)的結(jié)果去反饋給系統(tǒng)，使得系統(tǒng)因人而不同、越用越聰明。繼而對酒店進(jìn)行更加智能化的管理。

據(jù)鳳凰網(wǎng)廣東了解，物聯(lián)網(wǎng)背景下的智慧系統(tǒng)應(yīng)具備全面感知能力、內(nèi)外貫通能力及系統(tǒng)的正向反饋力。但是，縱觀當(dāng)前智慧酒店的智能系統(tǒng)僅僅處于1.0版本。因此，要過渡到智慧酒店2.0時(shí)代，還需要智能家居智慧化系統(tǒng)的進(jìn)一步突破。

展示+體驗(yàn)

酒店是智能家居發(fā)展的突破口

疫情影響下，智能家居在國內(nèi)市場的缺陷逐漸暴露，例如，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品間缺乏兼容性，產(chǎn)品更新和兼容存在很大問題；認(rèn)知度低，國內(nèi)用戶認(rèn)知度并沒有完全普及，選擇智能家居的消費(fèi)者相對較少；產(chǎn)品實(shí)用性不高，用戶期望值太高，導(dǎo)致消費(fèi)者對智能家居市場失去信任......以上種種原因都導(dǎo)致了智能家居市場在國內(nèi)發(fā)展還有很長一段路要走。

誰搶占了酒店市場，誰就具有了智能家居行業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢，酒店是智能家居行業(yè)場景應(yīng)用最好的展示。如今，很多家居的裝修風(fēng)格都是從酒店行業(yè)學(xué)來的，酒店行業(yè)一定程度上引領(lǐng)了家居的潮流，因此，就有了行業(yè)內(nèi)“給你一個五星級的家”的說法。周向巍也認(rèn)為，“要推動智能家居的發(fā)展，智慧酒店是一個很好的突破口。”

酒店行業(yè)發(fā)展多年。從古代的驛站到現(xiàn)代的民宿、旅社，酒店一直是匯聚各界文人墨客、商旅人士，貫通各類信息資源的場所，相比較智能家居還未在國內(nèi)進(jìn)入爆發(fā)期發(fā)展階段，智慧酒店行業(yè)已經(jīng)有成熟的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品技術(shù)。

智慧酒店的市場流量較大。據(jù)《中國旅游研究院國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心》統(tǒng)計(jì)，2008-2017年間，國內(nèi)旅游市場正迅猛發(fā)展，旅游人數(shù)已經(jīng)突破50億人次/年，近幾年更是漲幅可觀，每年全國新增酒店20000+，平均漲幅高達(dá)18%；

因此，聚焦智慧酒店，也更加能了解用戶需求，促進(jìn)智能家居系統(tǒng)更加精細(xì)化和智能化。

酒店不是科技展廳

有溫度才是服務(wù)的終極目標(biāo)

據(jù)鳳凰網(wǎng)廣東了解，通過人工智能實(shí)現(xiàn)智慧化運(yùn)營管理一定程度上解決了酒店行業(yè)的痛點(diǎn)，拯救了疫情后整個市場的低迷狀態(tài)，因此，眾多傳統(tǒng)酒店及智能家居企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)行，研發(fā)智能化系統(tǒng)，搶灘智慧酒店市場。

對此，周向巍卻表示，“智慧酒店的智能化是趨勢，但不是全部，打造智能化體驗(yàn)和高品質(zhì)服務(wù)為一體的智慧酒店才是大勢所趨?！?/p>

智慧化體驗(yàn)就要求個性化與標(biāo)準(zhǔn)化相統(tǒng)一，運(yùn)用BIM和AI技術(shù)，構(gòu)建模塊化的智能系統(tǒng)，并且加入個性化的元素。周向巍表示：“在希岸酒店標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品下，保留定制的藝術(shù)區(qū)域，打造有態(tài)度、有調(diào)性的‘生活美學(xué)館’，以此提高用戶的體驗(yàn)感?！?/p>

智慧酒店強(qiáng)調(diào)的是無人化管理，但是酒店的本質(zhì)是服務(wù)，沒有人情味的服務(wù)是冰冷的，再炫酷的科技不如及時(shí)給客人遞上一條熱毛巾?！盀橛脩舸蛟煲粋€‘五星級的家’一直是我們所追求的、也是我們一直在做的，未來的智慧酒店一定是從訂房到退房全流程的智能化、個性化、場景多樣化，是集購物、娛樂、辦公于一體的智能場所?！敝芟蛭诚氲?。

行到水窮處，坐看云起時(shí)。如今智慧酒店行業(yè)正從探索的初級階段即將跨入新的里程，未來，物聯(lián)網(wǎng)人工智能的時(shí)代一定會到來，無論是家居生活還是酒店住宿，AIOT會像移動互聯(lián)網(wǎng)一樣滲透到我們生活的方方面面。