意大利華僑歸國(guó)精英在2011年成立了索特來(lái)酒店集團(tuán)，索特來(lái)酒店集團(tuán)創(chuàng)始人的初心是以文藝復(fù)興為使命，新的酒店格局，旨在打造具有特色的個(gè)性酒店品牌，索特來(lái)酒店從2011年創(chuàng)立到2015年在新三板上市用了近五年的時(shí)間。該酒店的設(shè)計(jì)元素融合了中西方文化，給人獨(dú)特的視覺(jué)體驗(yàn)。

索特來(lái)酒店屬于廣東索特來(lái)酒店管理股份有限公司旗下品牌，索特來(lái)酒店的初期目標(biāo)是計(jì)劃在三年內(nèi)達(dá)到600家以上的分店，成為經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的民族品牌!

索特來(lái)酒店擁有一支專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。為了打造屬于自己的品牌，管理團(tuán)隊(duì)在工作的過(guò)程中不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)小細(xì)節(jié)，做好每項(xiàng)工作，提高/增加各個(gè)的顧客在外出的過(guò)程中享受到家的待遇。

索特來(lái)酒店憑借高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，價(jià)格合理，服務(wù)熱情周到的優(yōu)勢(shì)，成為全國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的先到者。目前索特來(lái)酒店在北京的多個(gè)地區(qū)有多家酒店，并且在不斷的持續(xù)發(fā)展壯大，索特來(lái)已建成品牌有特色的全國(guó)連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系，逐步輻射華北、華中、華南等地區(qū)。索特來(lái)酒店致力于在全國(guó)二、三線城市打造高品質(zhì)、低價(jià)位的連鎖酒店。

索特來(lái)酒店為客戶(hù)提供品質(zhì)合格的產(chǎn)品和服務(wù);為員工營(yíng)造和諧，相互尊重的工作氛圍;為商業(yè)伙伴提供公平合理，對(duì)等互利的合作平臺(tái)，并熱心公益事業(yè)，為社會(huì)，為擔(dān)當(dāng)起企事業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。未來(lái)，索特來(lái)酒店將堅(jiān)持不懈的維護(hù)品牌信譽(yù)，以品質(zhì)為企業(yè)生命，周到的服務(wù)為企業(yè)血液，不斷鞏固北京市及全國(guó)市場(chǎng)，成為二、三線城市經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的一面旗子!

索特來(lái)酒店集團(tuán)成立于2011年。是由意大利歸國(guó)精英創(chuàng)立并進(jìn)駐，以推動(dòng)文藝復(fù)興為使命，打造具有劃時(shí)代意義的酒店品牌，酒店新格局。

我們一直從關(guān)注用戶(hù)的核心需求出發(fā)，在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上不斷完善整合。致力于向用戶(hù)提供藝術(shù)文化層面、潮流時(shí)尚和潔凈溫馨的專(zhuān)業(yè)酒店服務(wù)。

旗下運(yùn)營(yíng)五大品牌酒店，其豐富的產(chǎn)品與服務(wù)滿(mǎn)足不同消費(fèi)者。從文化到時(shí)尚，從個(gè)性到商旅，從非標(biāo)準(zhǔn)到休閑度假。

1、品牌平臺(tái)

索特來(lái)是由一幫年輕的意大利歸國(guó)人士創(chuàng)辦，有著國(guó)外基緣的品牌。本酒店品牌以文化藝術(shù)為設(shè)計(jì)理念，掀起中國(guó)文藝再?gòu)?fù)興的思想，打造全球最有文化個(gè)性的酒店。索特來(lái)定位于中、高端市場(chǎng)，集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)索特來(lái)文藝酒店、索特來(lái)主題酒店、索特來(lái)創(chuàng)意酒店、索特來(lái)假期酒店、索特來(lái)聯(lián)盟酒店共五個(gè)品牌系列，按商圈及物業(yè)、酒店的評(píng)估進(jìn)行品牌細(xì)分經(jīng)營(yíng)。

2、運(yùn)營(yíng)體系保證

酒店經(jīng)營(yíng)屬服務(wù)行業(yè)，每天面對(duì)不同的客人和不同的要求，酒店不可能也不能靠每個(gè)服務(wù)員自身能力去做好客人服務(wù)，所以酒店經(jīng)營(yíng)講究的是細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)。索特來(lái)結(jié)合國(guó)外酒店品牌先進(jìn)的管理體系建立了一套自身完善的管理體系，包括接聽(tīng)電話、預(yù)訂、入住、退房、做房、查房等一序列流程標(biāo)準(zhǔn)及危機(jī)處理體系、精益求精管理體系、喜出望外服務(wù)等一序列運(yùn)營(yíng)體系。

3、人事體系保證

酒店經(jīng)營(yíng)講究的是服務(wù)，服務(wù)是靠人完成的，所以人力資源是酒店經(jīng)營(yíng)的最大保障。索特來(lái)有索特來(lái)學(xué)院，不斷的輸出酒店管理人才；索特來(lái)有索特來(lái)星搭檔，能讓服務(wù)員不斷的杰出和優(yōu)秀；索特來(lái)有索特來(lái)星途，讓每個(gè)索特來(lái)人都有自己的職業(yè)規(guī)劃；索特來(lái)有索特來(lái)“我的事業(yè)金”的激勵(lì)體系，讓每個(gè)人有為自己打工的心態(tài)；索特來(lái)有索特來(lái)企業(yè)文化特使，讓每個(gè)人都有索特來(lái)靈魂；索特來(lái)有索特來(lái)感恩會(huì)，讓每個(gè)人都有一顆感恩的心。

4、財(cái)務(wù)系統(tǒng)體系

索特來(lái)采用集團(tuán)中央ERP系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各分店的經(jīng)營(yíng)情況，各分店實(shí)時(shí)發(fā)生的經(jīng)營(yíng)情況及數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反應(yīng)及生成報(bào)表歸總。

5、營(yíng)銷(xiāo)體系

索特來(lái)集團(tuán)有強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷(xiāo)面覆蓋國(guó)內(nèi)外所有渠道及網(wǎng)絡(luò)線上平臺(tái)，包括微信、官網(wǎng)、APP客戶(hù)端口、微博、QQ、400全國(guó)熱線等，另新生代有新生代的產(chǎn)物，索特來(lái)還創(chuàng)建了全員營(yíng)銷(xiāo)策略以及自媒體自我營(yíng)銷(xiāo)方法，推廣面寬，推廣速度快，且效果好。

6、會(huì)員體系

滿(mǎn)足客戶(hù)享優(yōu)惠、占便宜的心理，索特來(lái)關(guān)注客戶(hù)體念，追求客戶(hù)感動(dòng)及粘合，所以索特來(lái)為自己量身定制的會(huì)員體系也是完善和完美的。

1、城市選擇

1).人口在20萬(wàn)以上的省會(huì)城市、直轄市及全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市；

2).經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一 二、三線城市，人流量大；

3).索特來(lái)尚未進(jìn)入的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)商旅城市。

2、地段選擇

1).地理位置好，靠近大型商業(yè)中心、商務(wù)中心、展覽中心、游樂(lè)中心、交通中心、交易中心，成熟開(kāi)發(fā)區(qū)，有充足的客源支持；

2).具有良好的可視性及廣告效果；

3).交通方便快捷；

4).周邊有完善的餐飲、商業(yè)配套。

3、物業(yè)條件

1).建筑面積要求：主題酒店系列【 1000-2500m2 】； 文藝酒店系列【 2500-5000m2 】；創(chuàng)意酒店系列【 5000- 10000m2 】獨(dú)棟物業(yè)；獨(dú)立空間，獨(dú)立大堂，周邊有一定的停車(chē) 位，進(jìn)出通暢。

2).房間數(shù)要求：主題酒店系列【30-60】間；文藝酒店系列【60-120】間； 創(chuàng)意酒店系列【100-200】間；。

3).系統(tǒng)配套（可改造）： 用水額度不低于3000噸/月，進(jìn)水管的管徑不小于DN100； 用電不低于3.5KVA/間； 有煤氣管道接入或可以接入； 納入市政排污管網(wǎng)； 供暖（北方地區(qū)）等設(shè)施到位；

4).酒店財(cái)產(chǎn)關(guān)系清晰，土地、房產(chǎn)使用合法；

5).物業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰；

6).物業(yè)必須按照集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修改造。

4、資金要求

1).擁有必要的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)資源，資信可靠，無(wú)巨額債務(wù)和不良資產(chǎn)；

2).擁有充足的裝修改造資金（主要負(fù)責(zé)裝修過(guò)程及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的全部費(fèi)用）。

5、品牌認(rèn)同

1).自愿認(rèn)同索特來(lái)酒店的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和管理模式；

2).接受索特來(lái)酒店的管理體系，執(zhí)行索特來(lái)酒店的管理標(biāo)準(zhǔn)；

3).能按照索特來(lái)酒店的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修改造；

4).特許經(jīng)營(yíng)方需與索特來(lái)酒店商討并建立一套協(xié)作流程，明確權(quán)責(zé)， 以便于雙方更好更快的溝通合作相關(guān)事宜。

一、項(xiàng)目申請(qǐng)

1、項(xiàng)目所有者、租賃者作為申請(qǐng)人向我公司提出申請(qǐng)，并提供建筑圖紙、物業(yè)照片、周邊商圈、項(xiàng)目所在地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介紹等信息。

2、公司初步審查資料。

3、初步符合條件的項(xiàng)目，公司派員實(shí)地勘察（差旅費(fèi)用由申請(qǐng)單位承擔(dān)），考察的具體內(nèi)容為：

a 物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)是否適合改造

b 物業(yè)建筑基礎(chǔ)條件（水電暖、消防、停車(chē)、外觀）是否適合建立酒店

c 周邊商圈客源分布情況

d 當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)能力、習(xí)慣等概況

e 物業(yè)周邊5公里內(nèi)同行賓館價(jià)位、入住率、裝修風(fēng)格、裝修檔次、入住客戶(hù)群體 ，并出具項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。

4、加盟經(jīng)理向公司提交評(píng)估報(bào)告，由公司運(yùn)營(yíng)部審核。

5、申請(qǐng)方填寫(xiě)索特來(lái)酒店加盟申請(qǐng)表，申請(qǐng)人隨申請(qǐng)表提交相關(guān)建筑資料、規(guī)劃資料和工程資料、照片等。

二、總部審查

1、公司根據(jù)申請(qǐng)資料和項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告做出審批結(jié)論。

2、符合條件方可批準(zhǔn)加盟。

三、繳納費(fèi)用

如項(xiàng)目審批通過(guò)，準(zhǔn)予加盟，根據(jù)合同，按時(shí)繳付相關(guān)費(fèi)用后，開(kāi)始提供服務(wù)。

四、公司提供資料、標(biāo)準(zhǔn)

1、公司提供有關(guān)工程技術(shù)、裝修設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和資料等。

2、委派工程技術(shù)人員全程協(xié)助分店的裝修設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、裝修過(guò)程指導(dǎo)，直到工程結(jié)束，設(shè)備調(diào)試完畢。

3、提供籌建、運(yùn)行過(guò)程中所需的全套標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè)，加盟方可按照標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)對(duì)索特來(lái)索特來(lái)集團(tuán)提供的服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。

四、開(kāi)業(yè)前物資準(zhǔn)備

1、公司提供酒店所需物資、設(shè)備的采購(gòu)渠道、廠商，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助加盟方降低采購(gòu)成本，縮短采購(gòu)周期。

2、部分物品由索特來(lái)統(tǒng)一采購(gòu)配送。

五、管理人員到位