2025年，“奈晚X推拿”首店于杭州正式開業(yè)。這標志著奈晚推拿與專注大健康產業(yè)具身智能的產品研發(fā)和運營的“有方智能”歷經近一年的深度合作，將傳統(tǒng)推拿技藝與前沿智能技術融合的成果首次面向市場。雙方以“蔡文姬”智能按摩機器人為核心載體，旨在通過人機協(xié)同模式，顯著提升養(yǎng)生服務的效率與體驗。

智能提效新路徑：“蔡文姬”助力人機協(xié)同

自2022年創(chuàng)立以來，奈晚推拿擁有超過2000家門店的真實服務場景，每年超1000萬人次的服務數(shù)據(jù)，以及超過5000名理療師的經驗沉淀。結合有方大健康集團在大健康職業(yè)教育上長達30年的深耕，以及30萬學員的教學與實踐成，構成了此次創(chuàng)新的堅實基礎。有方智能作與奈晚推拿共同構建了“力傳感+視覺深度學習”的垂直領域模型，并打造了“蔡文姬”智能按摩機器人。項目團隊從去年10月即開始著手，進行了深入的用戶需求調研、市場模型分析，并組織了數(shù)百名用戶參與人機協(xié)同服務的內測與體驗優(yōu)化，確保技術的實用性與用戶體驗。

“她采用前沿的力傳感+視覺感知技術，能夠精準感知肌肉結構、判斷疲勞度；她基于大模型學習，持續(xù)迭代掌握國醫(yī)大師級的推拿按摩手法，可以智能定位穴位，根據(jù)用戶狀態(tài)自動匹配力度與手法，讓服務體驗媲美甚至超越傳統(tǒng)推拿師?！庇蟹酱蠼】岛匣锶恕⒂蟹街悄芸偨浝硗袈刹┦拷榻B到。

在“蔡文姬”的輔助下，推拿服務正從依賴技師個人經驗的“手藝活”，邁向標準化與個性化兼具的“科學藝術”。奈晚X推拿門店中，人機協(xié)同模式正在落地——機器人負責精準定位與力道控制，人類技師則專注于整體方案制定、情感交流與復雜問題的處理，實現(xiàn)“1+1>2”的服務躍遷。這不是冷冰冰的機械臂重復運動，而是一個能“感知”、會“思考”的智能體。

聚焦效率升級，共探智能養(yǎng)生未來

開業(yè)儀式上，嘉賓們的致辭都不約而同的圍繞“智能技術如何切實提升行業(yè)效率”展開：

有方大健康合伙人、奈晚推拿創(chuàng)始人阿福強調了該模式的根本目標：“奈晚X推拿的核心在于優(yōu)化成本結構和提升運營效率。通過引入機器人處理部分標準化、重復性高的服務環(huán)節(jié)，大幅降低了門店的運營管理復雜度，從而顯著降低了運營成本。同時，釋放出的人力使技師能更專注于高價值的服務和客戶關系維護。在特定項目如艾灸、內源熱理療上，機器人已能提供媲美人工的穩(wěn)定體驗。機器人不僅是工具，更是提升整體人效和服務質量的杠桿。規(guī)?；\營帶來的獲客效率與用戶復購提升，是品牌價值增長的關鍵?！?/p>

奈晚2.0是數(shù)字化的革新，奈晚3.0是數(shù)智化的革新

有方大健康合伙人、谷小推創(chuàng)始人金小磊在門店場景下如何滿足用戶體驗需求有著獨到的見解和門店模型設計策略。基于豐富的養(yǎng)生門店品牌運營經驗，金小磊應汪律博士邀請，成為了本次奈晚X推拿的主理人，他提到：“人機協(xié)作優(yōu)化了門店成本結構，使我們有能力設計更具吸引力的引流產品，吸引新客；同時也能為會員提供更豐富、更高價值的權益，有效提升用戶粘性和復購率。有方大健康旗下本數(shù)科技研發(fā)的“攬八方-門店管家”與“蔡文姬”的數(shù)據(jù)也全面打通，實現(xiàn)了從門店管理端直接打通按摩機器人接受用戶下單的服務項目指令，直接匹配用戶訂單和用戶過往的服務數(shù)據(jù)進行更加精準和個性化的服務。奈晚X推拿在奈晚推拿數(shù)字化升級的基礎上實現(xiàn)了數(shù)智化的革新！”

有方大健康良年創(chuàng)商院院長、奈晚推拿聯(lián)合創(chuàng)始人劉偉航分享了市場洞察：“我們觀察到，市場上一些功能性機器人服務存在體驗痛點，流程繁瑣且體感生硬。因此，奈晚X推拿聚焦‘養(yǎng)生放松’場景，選擇在腰腹腿等大肌群區(qū)域應用機器人，降低操作復雜度，核心關注用戶的身體舒適度與心理愉悅感。技術必須服務于真實的消費體驗。機器人絕非取代技師，而是賦能他們，幫助技師提升單位時間產值，創(chuàng)造新的業(yè)績增長點。”

而投資了遨博機器人等知名公司的有方智能投資人謝天豪表示，看好具身智能技術在大健康廣闊領域的應用潛力與爆發(fā)力，期待雙方合作能持續(xù)探索機器人應用場景，為行業(yè)效率提升帶來更多突破。

拓展應用場景，提升服務可及性

開業(yè)典禮之后的“智能+”門店模型研討會上，行業(yè)智慧碰撞出了更多關于未來的火花：

美邸中國總裁王思薇關注養(yǎng)老場景：“老年群體對肩頸腰腿理療需求剛性，但傳統(tǒng)人工服務面臨安全風險高與人力成本瓶頸。適老化的機器人需重點解決兩個問題：一是功能針對性，二是數(shù)據(jù)驅動的個性化服務。雖然購置成本存在，但從長期運營看，單臺設備提供24小時服務的性價比，尤其在補充夜間護理缺口方面，具有顯著優(yōu)勢，能有效降低機構運營壓力和管理風險。”

美團休娛全國大客戶負責人劉彬指出，奈晚X推拿是基于奈晚推拿在“Z時代”人群養(yǎng)生需求喚醒的革新上，又一次行業(yè)革新。奈晚X推拿更能推動服務零售的數(shù)字化、智能化，這是對客戶體驗和經營效率的雙重提升。美團預測，2030年服務零售線上化率將增至25%，會誕生15個萬店品牌，奈晚推拿有望成為其中之一。站在服務零售的生態(tài)型平臺角度看，奈晚X推拿將承擔三個“小幫手”的角色：手藝人提升工作效率的小幫手、用戶體驗的小幫手，商家降本增效的小幫手。同時，也期待奈晚X推拿的按摩機器人能夠通過對海量用戶健康數(shù)據(jù)的分析與運營，通過模型和機器人功能的迭代讓用戶收獲更具高質價比的體驗。同時，不斷降低商家在門店成本上的投入，通過智能按摩機器人實現(xiàn)智能按摩理療的市場普及和用戶普惠。

有方大健康合伙人、全業(yè)務運營負責人青黛提到，在過去的10個月，集團內將按摩機器人投入到有方大健康旗下的各個養(yǎng)生門店品牌做用戶體驗測試，無論從奈晚推拿、谷小推、足康樹、恒青樹，都進行了不同年齡、不同細分養(yǎng)生需求場景下的用戶體驗調研測試，綜合了幾百條用戶數(shù)據(jù)和反饋，門店商家反饋，在用戶體驗最佳、門店效率最高等多維度進行了機器人按摩服務模型的打磨。除了現(xiàn)在應用在奈晚X推拿中的服務項目以外，門店是整體服務場景，如何讓用戶從進店等位、推拿服務、結束服務后離店，全流程全方位體驗到數(shù)智化帶來的健康服務，是奈晚X推拿希望呈現(xiàn)給用戶的健康服務體驗。

青黛指出，“奈晚門店等位區(qū)平均8-10個座位，如何讓年輕人在放松的、自助的體驗到科技帶來的健康測試，能讓消費者在躺到推拿床之前，就清晰知曉1v1的健康測試報告，讓用戶了解需要做什么樣的項目、購買什么樣的健康理療產品等，既可以幫助門店在無需花費服務人員的精力成本，也能讓用戶體驗得到針對性解決方案，幫助門店提效的同時，讓用戶縮短決策時間？”天士力大健康集團大模型負責人于飛、安徽中醫(yī)藥大學云診科技趙成成紛紛提出了相關智能設備的解決方案和實踐案例分享。

利用智能設備（如健康檢測儀、AR體態(tài)分析屏）可進行‘前置化教育’，生成個性化方案預覽，縮短決策時間；數(shù)字化推送內容提升效率；離店后綁定健康檔案推送居家護理方案增強粘性。等待時間是未被充分利用的觸點，智能化手段能有效將其轉化為提升用戶體驗和經營效率的機會。

研討會達成了一種共識：以“奈晚X推拿”為代表的“智能+”門店模型，其價值遠不止于推拿本身。它正成為撬動傳統(tǒng)養(yǎng)生行業(yè)數(shù)字化轉型、探索智能技術普惠健康生活的關鍵支點。

推開藍海之門：人機共舞的健康長跑

奈晚推拿與有方智能聯(lián)手打造的“奈晚X推拿”，標志著具身智能技術在中國大健康產業(yè)土壤中找到了極具商業(yè)價值與現(xiàn)實意義的落地場景。“蔡文姬”機器人揮舞的機械臂，推開的不僅是一間新店的大門，更是一個以科技重塑健康服務供給方式的新藍海市場。

在技術長跑中，誰能將冰冷算法轉化為有溫度的服務，誰能讓機器真正理解人體的復雜與奧妙，誰就能掌握健康產業(yè)智能升級的命脈。奈晚X推拿的啟航，為行業(yè)立起了一座燈塔——未來健康服務，必將是人類智慧與機器智能共舞的舞臺。

“奈晚X推拿”將采用“總部一站式交付和全托管運營”的模式全方位深度服務加盟商，首批100店現(xiàn)已開始接受預定申請，預計將于10月份集中交付，屆時將有至少200臺“蔡文姬”智能按摩機器人部署到門店。